一、本院在立案庭內設立信訪室，具體負責受理、辦理來信及來訪事宜、受理申訴及申請再審案件、預約院長接訪等日常工作，維護信訪當事人的合法權益。
二、信訪室實行掛牌上崗制度。接訪工作人員必須著裝掛牌上崗。接訪工作人員必須衣著整潔，儀表端莊，舉止得體。接訪工作人員接待來訪群眾必須語言文明，態度熱情，做到“熱心、細心、耐心、誠心、愛心”。
三、接訪工作人員實行首接責任制度。接待來信、來訪事宜做到不推諉、不擱置，及時處理或移交。
四、信訪室實行便民信訪制度。規范群眾信訪方式，堅持高效快捷、便民利民的原則，通過郵政、專線電話、公共網絡、帶案下訪等多種渠道，引導群眾更多地以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，就地解決問題。
五、信訪室實行“訴”“訪”分離制度。接訪工作人員針對當事人行使訴訟權利與信訪申訴權利的區別，進行分類處理：對案件終審后行使申請再審的訴訟權利的，按“訴”對待，依照法定程序進行審查處理；對案件窮盡法律程序后行使信訪申訴權利的，按“訪”對待，做息訴服判工作。
六、接訪工作人員必須嚴格依法辦事，提高工作水平和工作效率。對符合法律規定，手續齊全的，應當場辦理；手續不全的，應給予適當指導，幫助其完備手續；依法不能辦理的，應耐心說明原因。
七、對于信訪當事人提出的信訪事項，信訪室能夠當面答復的，應當面答復并將處理結果登記備案。對信訪當事人提出的信訪事項，信訪室經初步審查認為需要做進一步審查的，應當立項處理。
八、信訪室受理申訴及申請再審案件后，應當及時立案、及時審查。
九、信訪室受理預約院長接訪申請的，應當在七個工作日內制作審批表格并逐級審批。接訪室應當自受理之日起十天內通知申請人審批結果，經院領導審批同意接訪的，一并告知申請人接訪時間、地點。
十、信訪室立項受理來信、來訪后，應區分情況在十五日內按下列方式處理：
（1）對重大信訪事項，以及上級法院或者上級、同級黨委、人大等部門轉辦、交辦的信訪事項，承辦人員應當及時呈報部門領導及院領導審閱；
（2）對已經立項，僅需就有關情況進行說明的信訪事項，信訪室能夠自己查辦，或者認為需要自己查辦的，應當自行查辦；
（3）對已經立項，需要本院有關部門查處才能得出結論的信訪事項，信訪室應以法院信訪機構的名義發出《交辦函》，及時向有關庭、科、室轉辦有關事項；
（4）對已經立項，需要下級法院查處才能得出結論的信訪事項，信訪室應當發出《轉辦函》，及時交辦有關事項。
十一、信訪事項應當自受理之日起六十日內辦結并作出答復；情況復雜的，經主管院領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日。

信訪咨詢電話：（0760）88884312；
監察投訴電話：（0760）88880695。